ZOZOTOWNのツケ払いを払ったのに反映されない！原因や確認方法などを解説

「ZOZOTOWNのツケ払いを払ったのに入金が反映されていない…」

ZOZOTOWNを利用している人でこのような経験をした人は多いはずです。

ツケ払いの入金が反映されないとZOZOツケ払いの上限金額がリセットできません。

またツケ払いを払ったのに反映されないと、ちゃんと払えていないのか不安になります。
中には同じ支払いを二重でしてしまった経験がある人もいると思います。

本記事では、ZOZOTOWNのツケ払いを支払ったのに反映されない原因や、ツケ払いを払った時の確認方法について解説します。

ZOZOTOWNのツケ払いを払ったのに反映されない原因

ZOZOTOWNのツケ払いとは、購入した商品の支払いを最大2カ月後まで後回しにできる後払いサービスです。

ZOZOTOWNのツケ払いの支払期日までに、入金を完了すれば決済が完了します。

しかし、ZOZOTOWNに払ったはずなのに反映されないというユーザーが多く見受けられます。
X(旧Twitter)や知恵袋などの口コミで反映されずに不安になっている口コミが多く確認できます。

ZOZOTOWNのツケ払い、支払ったのに全然反映されない………

(引用:X(旧Twitter)ギャル on X: “ZOZOTOWNのツケ払い、支払ったのに全然反映されない………”)

ZOZOTOWNのツケ払いについて コンビニで支払ったのですが、
ZOZOTOWNのアプリを見ると、支払期限が迫ってます と出てきます。
どうしたらいいですか？

（引用:ZOZOTOWNのツケ払いについて – コンビニで支払ったのですが、ZO… – Yahoo!知恵袋)

ツケ払いの入金が反映されないと、ZOZOTOWNのツケ払いの上限が復活しません。

また、ツケ払いを払ったのに反映されずに、アプリで支払期限が迫っていると表示されると誰もが焦ります。

実際に何が原因でZOZOTOWNのツケ払いが反映されていないかを以下で詳しく解説します。

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ZOZOツケ払いの入金は2営業日～4営業日後に反映される

「ZOZOTOWNのツケ払いを払ったけどいつ反映されるの？」

結論から述べると、ZOZOTOWNのツケ払いは2営業日～4営業日の間に反映されます。

ZOZOTOWNのツケ払いサービスを運営しているGMOペイメントサービス株式会社が公式に回答しています。

Q.入金確認にどれくらい時間がかかりますか？
Ａ通常、２日～４日営業日で確認が取れます。

請求金額を変更してのお振込みは確認が取れないことがございますのでご注意ください。

（引用:ＺＯＺＯＴＯＷＮ ツケ払い ご利用の購入者様へ | GMOペイメントサービス株式会社)

ZOZOTOWNのツケ払いを入金してもその日や翌日にすぐ反映されないことが分かります。

「通常」という表記をしているため、土日を挟んだ場合や年末年始などのシーズンではもう少し遅く反映される可能性があります。

実際に年末年始で反映が遅かったという口コミも確認できました。

ZOZOTOWNのツケ払いを支払い遅れている

ZOZOTOWNのツケ払いの支払い期日は商品注文日から2カ月以内です。

【支払い期限】
注文日より二か月後まで

（引用:【ヘルプ】ZOZOTOWN – ツケ払いでの支払い)

支払期日に遅れた場合、ツケ払いを払ったのに反映されない！という状態になる可能性が高いです。

「支払い遅れの場合は通常の入金より反映が遅い」という口コミも確認しました。

ZOZOTOWNアプリや商品注文後に届く請求書から支払うことができます。以下では支払い期日に関するよくある勘違いをまとめています。

ZOZOTOWNのツケ払いの支払期日は必ず間違いないように確認しておくことが必要です。
支払い期日はZOZOTOWNのアプリで確認可能です。

ZOZOTOWNのツケ払いを払ったのに反映されないとどうなる？

結論から述べると、ZOZOTOWNのツケ払いの支払期日までに入金が完了していれば問題ありません。

支払期日までに入金して、反映されないまま支払期日を過ぎても支払い遅れにはなりません。

しかし、ZOZOTOWNのツケ払いの支払期日に遅れている場合はペナルティがあります。

実際にツケ払いを払ったのに反映されないとどうなるかを以下で解説します。

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ZOZOTOWNから支払い催促の電話やハガキがくる

ZOZOTOWNのツケ払いを払ったのに反映されない人のもとに、催促のハガキや電話がきます。

口コミを見ると「ツケ払い払ったのに反映されていないしまだ請求がくる！」といった声が多く見受けられました。

ZOZOTOWNツケ払い払ったのにまた払ってくださいって来てて2回払わなきゃいけないのか…って感じだ…
たしかに支払い確認のメール来てなかったけど、ファミマでの支払った時の領収書はあるけどダメかな〜

(引用：X(旧Twitter))

ZOZOTOWN、ツケ払い払ったのに、
アプリでツケ払いの期限が迫ってますって表示される。払ったのだよ。

(引用：X(旧Twitter))

ツケ払いの入金のタイミングと反映されるタイミングとの間で支払期日を迎えると支払い催促をされます。

ZOZOTOWNアプリだけでなくハガキや電話などでも支払い催促が行われるため、ストレスや不安を感じる人もいます。

ZOZOTOWNのツケ払いをきちんと払っているのであれば、電話口や問い合わせで確認する必要があります。確認方法は後述します。

支払い遅れている場合はZOZOツケ払いが使えない

ZOZOのツケ払いを滞納したらどうなるのか、ZOZOTOWNのツケ払いを支払い遅れている場合、払っても反映されるまではZOZOツケ払いが使えません。

そもそもZOZOTOWNの支払いを滞納した時点でツケ払いが利用できなくなります。

支払期限を過ぎてもお支払いの確認ができない場合、それ以降のご利用が制限されます。

(引用:【ヘルプ】ZOZOTOWN – ツケ払い・GMO後払いに関する注意事項)

ツケ払いの滞納分を支払えば、入金確認後ZOZOTOWNのツケ払いを利用再開することができます。

しかし、支払い遅れ時もZOZOツケ払いを払った後、第2営業日～第4営業日の間は反映されません。

ZOZOに入金した情報が反映されない間は変わらずZOZOツケ払いが使えないままです。

支払い遅れは回収事務手数料が発生したり、長期の延滞で信用情報に傷がつく可能性があります。
ZOZOTOWNツケ払いを早く利用するためにも、支払い遅れは早く返済する必要があります。

ZOZOTOWNのツケ払いが反映されているか確認する方法

「ZOZOTOWNの入金を確認する方法はどうするの？」
「ZOZOTOWNのツケ払いを払ったがどこで確認するの？」

ZOZOTOWNは入金確認ができた利用者に必ず入金確認のメールを送ります。

GMOから入金確認のメールが届いていれば入金が反映されていることが分かります。

以下ではメールで確認する方法と、入金確認のメールが届かない時の確認方法について解説します。

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ZOZOに入金した時のメールを確認する

ZOZOTOWNのツケ払いを払った後にGMOから入金確認のメールが届いていれば反映されていることが分かります。

入金確認のメールについて、Yahoo!知恵袋でZOZOTOWN公式サイトが回答しています。

ZOZOTOWN上でお支払いの完了を確認していただくことはできないのですが、
入金確認が完了した際には、GMOより入金確認のメールが配信しておりますので、
そちらをお待ちいただければ幸いです。

まだGMOからのメールが配信されていない場合、ツケ払いの入金確認には最大で4営業日程度かかる場合がございますので、
そちらのメールの配信をお待ちください。

(引用:ゾゾタウンで、ツケ払いの支払い完了したかどうかわかるにはどこを見ればいいで… – Yahoo!知恵袋)

記事の冒頭でも述べたように、ZOZOTOWNのツケ払いの反映には4営業日ほどかかる可能性があります。
入金確認が取れ次第メールを送るため、メールも遅れる可能性があります。

また、GMOからのメールが迷惑メールで受信されている可能性があります。
その場合はGMOペイメントサービス株式会社から送られる「@gmo-ps.com」のドメインを受信許可する必要があります。

ZOZOTOWNからメールが届かない場合は迷惑メールにも届いてないか確認する必要があります。

ZOZOTOWNをログアウトして再度ログインする

「GMOから支払い確認完了のメールがきたのに、ZOZOTOWNアプリが支払い反映されていない！」

ZOZOTOWNのツケ払いを利用している人の中には、上記のように入金が反映されているのかどっちか分からないという人もいます。

この場合、ZOZOTOWNアプリを一度ログアウトして再度ログインすることで改善されます。

GMOより入金確認のメールが配信されているにも関わらずご指摘のメッセージが表示される場合には、
一度ログアウトして再ログインすることで最新のデータが反映され、表示が取り下げられるかと存じます。

(引用：ZOZOTOWNのツケ払いについて – コンビニで支払ったのですが、ZO… – Yahoo!知恵袋）

こちらも知恵袋でZOZOTOWN公式の回答が記載されていました。

再度ログインしてZOZOTOWNアプリも支払いが反映されていたら入金が確認できたことになります。

それでも反映されていない場合はGMOで問い合わせする必要があります。

GMOペイメントサービスへ問い合わせする

ZOZOTOWNのツケ払い利用者の中には「ツケ払いを払ったのにいつまでたっても反映されない」という人もいます。

どうしてもツケ払いが反映されない場合は、GMOに問い合わせて確認する方法もあります。

お問い合わせフォーム・電話・メールで確認が可能です。

ZOZOTOWNのツケ払いの支払い方法に問題がないか確認する

「ZOZOTOWNのツケ払いを払ったのに反映されない！」

と思う人は、そもそも本当にツケ払いの支払いを行えたのかを確認する必要もあります。

現金を振り込む・現金を支払う方法であるため、払っているのであれば必ず反映されます。

ツケ払いの支払方法についてまとめた表が以下のものです。

しかし、別の支払いをしたときに「ZOZOのツケ払いを払った」と勘違いしているケースも考えられます。

また、ツケ払いと別でZOZOTOWNを利用していた場合、口座引き落としなどでツケ払いの利用分も支払われたと勘違いすることもあります。

ツケ払いの支払いは必ずコンビニか銀行に出向く必要があるという認識を持っておく必要があります。

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ZOZOTOWNのツケ払いを払ったなら反映されるまで待つ

記事の結論になりますが、ツケ払いが反映されない場合でも待つしか方法はありません。

本当にツケ払いを支払いしているのであれば、必ず入金確認が行われます。

銀行のシステムの兼ね合いもあるため、電話などで問い合わせをして入金確認が早まることもないと考えられます。

支払期日を守って入金している人は、反映されるまで数日ほど待っておくだけで大丈夫です。

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この記事の監修者	山口奏太
自己紹介	金融WEBメディア運営・管理経験を活かし「お金借りる今すぐナビ」の編集・監修を担当。FP技能士３級。現在貸金業務取扱主任者・クレジット債権管理士の資格取得にも前向きに取り組んでおり、借り入れに関する疑問や不安に応えるため、常に正確で専門的な情報提供に努めています。
事業所	株式会社トイント